Vous pouvez retourner votre matelas à n’importe quel moment entre la 30e et la 120e nuit de votre période d’essai (ou entre la 60e et la 120e nuit pour les matelas Novosbed). 

Voici comment ça fonctionne :

  1. Vérifiez si le matelas présente des marques de brûlure, des coupures, des déchirures ou des taches. Veuillez laver ou nettoyer la housse si nécessaire (consultez les instructions de nettoyage sur l’étiquette du fabricant) pour vous assurer que nous pourrons en faire don à nos partenaires caritatifs.
  2. Démarrez le processus de retour de l’une des façons suivantes :
    • Accédez à Mon compte pour téléverser vos photos et indiquer le motif du retour.
    • Envoyez-nous votre demande de retour (en indiquant votre numéro de commande en objet) et nous vous enverrons la marche à suivre.
    • Téléphonez à notre équipe du service à la clientèle ou clavardez avec nous et nous vous enverrons un courriel avec la marche à suivre.
  3. Nous organiserons le ramassage de votre matelas une fois que nous aurons reçu et approuvé vos photos et que nous aurons confirmé votre adresse et votre disponibilité. 
  4. Emballez votre matelas pour le jour du ramassage. Vous pouvez utiliser le plastique original ou acheter un sac de matelas en plastique à prix abordable dans une quincaillerie ou auprès d’une agence de location de camions. Les bâches de protection en plastique pour les travaux de peinture font également très bien l’affaire. Le jour du ramassage, notre partenaire exigera que le matelas se trouve au rez-de-chaussée, soit sur le pas de la porte ou tout près à l’intérieur. Si vous habitez un immeuble avec ascenseur, veuillez réserver l’ascenseur de service si votre immeuble l’exige. 
  5. Nous vous rembourserons intégralement le matelas une fois qu’il aura été ramassé à votre domicile. Si vous retournez également une base, les frais de retour applicables seront déduits du remboursement.

Le délai de retour peut varier selon votre emplacement et la disponibilité des services locaux. Nous avons un excellent réseau de partenaires caritatifs et de fournisseurs de services et, généralement, les délais de retour dépendent uniquement de la vitesse à laquelle vous communiquez avec nous. 

Vous pouvez retourner votre matelas à n’importe quel moment entre la 30e et la 120e nuit de votre période d’essai. 

Voici comment ça fonctionne :

  1. Vérifiez si le matelas présente des marques de brûlure, des coupures, des déchirures ou des taches. Veuillez laver ou nettoyer la housse si nécessaire (consultez les instructions de nettoyage sur l’étiquette du fabricant) pour vous assurer que nous pourrons en faire don à nos partenaires caritatifs.
  2. Démarrez le processus de retour de l’une des façons suivantes :
    • Accédez à Mon compte pour téléverser vos photos et indiquer le motif du retour.
    • Envoyez-nous votre demande de retour (en indiquant votre numéro de commande en objet) et nous vous enverrons la marche à suivre.
    • Téléphonez à notre équipe du service à la clientèle ou clavardez avec nous et nous vous enverrons un courriel avec la marche à suivre.
  3. Nous organiserons le ramassage de votre matelas une fois que nous aurons reçu et approuvé vos photos et que nous aurons confirmé votre adresse et votre disponibilité. 
  4. Emballez votre matelas pour le jour du ramassage. Vous pouvez utiliser le plastique original ou acheter un sac de matelas en plastique à prix abordable dans une quincaillerie ou auprès d’une agence de location de camions. Les bâches de protection en plastique pour les travaux de peinture font également très bien l’affaire. Le jour du ramassage, notre partenaire exigera que le matelas se trouve au rez-de-chaussée, soit sur le pas de la porte ou tout près à l’intérieur. Si vous habitez un immeuble avec ascenseur, veuillez réserver l’ascenseur de service si votre immeuble l’exige. 
  5. Nous vous rembourserons intégralement le matelas une fois qu’il aura été ramassé à votre domicile. Si vous retournez également une base, les frais de retour applicables seront déduits du remboursement.

Le délai de retour peut varier selon votre emplacement et la disponibilité des services locaux. Nous avons un excellent réseau de partenaires caritatifs et de fournisseurs de services et, généralement, les délais de retour dépendent uniquement de la vitesse à laquelle vous communiquez avec nous. 

Vous pouvez retourner votre matelas à n’importe quel moment entre la 30e et la 120e nuit de votre période d’essai. 

Voici comment ça fonctionne :

  1. Vérifiez si le matelas présente des marques de brûlure, des coupures, des déchirures ou des taches. Veuillez laver ou nettoyer la housse si nécessaire (consultez les instructions de nettoyage sur l’étiquette du fabricant) pour vous assurer que nous pourrons en faire don à nos partenaires caritatifs.
  2. Démarrez le processus de retour de l’une des façons suivantes :
    • Accédez à Mon compte pour téléverser vos photos et indiquer le motif du retour.
    • Envoyez-nous votre demande de retour (en indiquant votre numéro de commande en objet) et nous vous enverrons la marche à suivre.
    • Téléphonez à notre équipe du service à la clientèle ou clavardez avec nous et nous vous enverrons un courriel avec la marche à suivre.
  3. Nous organiserons le ramassage de votre matelas une fois que nous aurons reçu et approuvé vos photos et que nous aurons confirmé votre adresse et votre disponibilité. 
  4. Emballez votre matelas pour le jour du ramassage. Vous pouvez utiliser le plastique original ou acheter un sac de matelas en plastique à prix abordable dans une quincaillerie ou auprès d’une agence de location de camions. Les bâches de protection en plastique pour les travaux de peinture font également très bien l’affaire. Le jour du ramassage, notre partenaire exigera que le matelas se trouve au rez-de-chaussée, soit sur le pas de la porte ou tout près à l’intérieur. Si vous habitez un immeuble avec ascenseur, veuillez réserver l’ascenseur de service si votre immeuble l’exige. 
  5. Nous vous rembourserons intégralement le matelas une fois qu’il aura été ramassé à votre domicile. Si vous retournez également une base, les frais de retour applicables seront déduits du remboursement.

Le délai de retour peut varier selon votre emplacement et la disponibilité des services locaux. Nous avons un excellent réseau de partenaires caritatifs et de fournisseurs de services et, généralement, les délais de retour dépendent uniquement de la vitesse à laquelle vous communiquez avec nous. 

Vous pouvez retourner votre matelas à n’importe quel moment entre la 30e et la 120e nuit de votre période d’essai. 

Voici comment ça fonctionne :

  1. Vérifiez si le matelas présente des marques de brûlure, des coupures, des déchirures ou des taches. Veuillez laver ou nettoyer la housse si nécessaire (consultez les instructions de nettoyage sur l’étiquette du fabricant) pour vous assurer que nous pourrons en faire don à nos partenaires caritatifs.
  2. Démarrez le processus de retour de l’une des façons suivantes :
    • Accédez à Mon compte pour téléverser vos photos et indiquer le motif du retour.
    • Envoyez-nous votre demande de retour (en indiquant votre numéro de commande en objet) et nous vous enverrons la marche à suivre.
    • Téléphonez à notre équipe du service à la clientèle ou clavardez avec nous et nous vous enverrons un courriel avec la marche à suivre.
  3. Nous organiserons le ramassage de votre matelas une fois que nous aurons reçu et approuvé vos photos et que nous aurons confirmé votre adresse et votre disponibilité. 
  4. Emballez votre matelas pour le jour du ramassage. Vous pouvez utiliser le plastique original ou acheter un sac de matelas en plastique à prix abordable dans une quincaillerie ou auprès d’une agence de location de camions. Les bâches de protection en plastique pour les travaux de peinture font également très bien l’affaire. Le jour du ramassage, notre partenaire exigera que le matelas se trouve au rez-de-chaussée, soit sur le pas de la porte ou tout près à l’intérieur. Si vous habitez un immeuble avec ascenseur, veuillez réserver l’ascenseur de service si votre immeuble l’exige. 
  5. Nous vous rembourserons intégralement le matelas une fois qu’il aura été ramassé à votre domicile. Si vous retournez également une base, les frais de retour applicables seront déduits du remboursement.

Le délai de retour peut varier selon votre emplacement et la disponibilité des services locaux. Nous avons un excellent réseau de partenaires caritatifs et de fournisseurs de services et, généralement, les délais de retour dépendent uniquement de la vitesse à laquelle vous communiquez avec nous. 

Vous pouvez retourner votre matelas à n’importe quel moment entre la 30e et la 120e nuit de votre période d’essai. 

Voici comment ça fonctionne :

  1. Vérifiez si le matelas présente des marques de brûlure, des coupures, des déchirures ou des taches. Veuillez laver ou nettoyer la housse si nécessaire (consultez les instructions de nettoyage sur l’étiquette du fabricant) pour vous assurer que nous pourrons en faire don à nos partenaires caritatifs.
  2. Démarrez le processus de retour de l’une des façons suivantes :
    • Accédez à Mon compte pour téléverser vos photos et indiquer le motif du retour.
    • Envoyez-nous votre demande de retour (en indiquant votre numéro de commande en objet) et nous vous enverrons la marche à suivre.
    • Téléphonez à notre équipe du service à la clientèle ou clavardez avec nous et nous vous enverrons un courriel avec la marche à suivre.
  3. Nous organiserons le ramassage de votre matelas une fois que nous aurons reçu et approuvé vos photos et que nous aurons confirmé votre adresse et votre disponibilité. 
  4. Emballez votre matelas pour le jour du ramassage. Vous pouvez utiliser le plastique original ou acheter un sac de matelas en plastique à prix abordable dans une quincaillerie ou auprès d’une agence de location de camions. Les bâches de protection en plastique pour les travaux de peinture font également très bien l’affaire. Le jour du ramassage, notre partenaire exigera que le matelas se trouve au rez-de-chaussée, soit sur le pas de la porte ou tout près à l’intérieur. Si vous habitez un immeuble avec ascenseur, veuillez réserver l’ascenseur de service si votre immeuble l’exige. 
  5. Nous vous rembourserons intégralement le matelas une fois qu’il aura été ramassé à votre domicile. Si vous retournez également une base, les frais de retour applicables seront déduits du remboursement.

Le délai de retour peut varier selon votre emplacement et la disponibilité des services locaux. Nous avons un excellent réseau de partenaires caritatifs et de fournisseurs de services et, généralement, les délais de retour dépendent uniquement de la vitesse à laquelle vous communiquez avec nous. 

Vous pouvez retourner votre matelas à n’importe quel moment entre la 60e et la 120e nuit de votre période d’essai. 

Voici comment ça fonctionne :

  1. Vérifiez si le matelas présente des marques de brûlure, des coupures, des déchirures ou des taches. Veuillez laver ou nettoyer la housse si nécessaire (consultez les instructions de nettoyage sur l’étiquette du fabricant) pour vous assurer que nous pourrons en faire don à nos partenaires caritatifs.
  2. Démarrez le processus de retour de l’une des façons suivantes :
    • Accédez à Mon compte pour téléverser vos photos et indiquer le motif du retour.
    • Envoyez-nous votre demande de retour (en indiquant votre numéro de commande en objet) et nous vous enverrons la marche à suivre.
    • Téléphonez à notre équipe du service à la clientèle ou clavardez avec nous et nous vous enverrons un courriel avec la marche à suivre.
  3. Nous organiserons le ramassage de votre matelas une fois que nous aurons reçu et approuvé vos photos et que nous aurons confirmé votre adresse et votre disponibilité. 
  4. Emballez votre matelas pour le jour du ramassage. Vous pouvez utiliser le plastique original ou acheter un sac de matelas en plastique à prix abordable dans une quincaillerie ou auprès d’une agence de location de camions. Les bâches de protection en plastique pour les travaux de peinture font également très bien l’affaire. Le jour du ramassage, notre partenaire exigera que le matelas se trouve au rez-de-chaussée, soit sur le pas de la porte ou tout près à l’intérieur. Si vous habitez un immeuble avec ascenseur, veuillez réserver l’ascenseur de service si votre immeuble l’exige. 
  5. Nous vous rembourserons intégralement le matelas une fois qu’il aura été ramassé à votre domicile. Si vous retournez également une base, les frais de retour applicables seront déduits du remboursement.

Le délai de retour peut varier selon votre emplacement et la disponibilité des services locaux. Nous avons un excellent réseau de partenaires caritatifs et de fournisseurs de services et, généralement, les délais de retour dépendent uniquement de la vitesse à laquelle vous communiquez avec nous. 

Vous pouvez retourner votre matelas à n’importe quel moment entre la 30e et la 120e nuit de votre période d’essai. 

Voici comment ça fonctionne :

  1. Vérifiez si le matelas présente des marques de brûlure, des coupures, des déchirures ou des taches. Veuillez laver ou nettoyer la housse si nécessaire (consultez les instructions de nettoyage sur l’étiquette du fabricant) pour vous assurer que nous pourrons en faire don à nos partenaires caritatifs.
  2. Démarrez le processus de retour de l’une des façons suivantes :
    • Accédez à Mon compte pour téléverser vos photos et indiquer le motif du retour.
    • Envoyez-nous votre demande de retour (en indiquant votre numéro de commande en objet) et nous vous enverrons la marche à suivre.
    • Téléphonez à notre équipe du service à la clientèle ou clavardez avec nous et nous vous enverrons un courriel avec la marche à suivre.
  3. Nous organiserons le ramassage de votre matelas une fois que nous aurons reçu et approuvé vos photos et que nous aurons confirmé votre adresse et votre disponibilité. 
  4. Emballez votre matelas pour le jour du ramassage. Vous pouvez utiliser le plastique original ou acheter un sac de matelas en plastique à prix abordable dans une quincaillerie ou auprès d’une agence de location de camions. Les bâches de protection en plastique pour les travaux de peinture font également très bien l’affaire. Le jour du ramassage, notre partenaire exigera que le matelas se trouve au rez-de-chaussée, soit sur le pas de la porte ou tout près à l’intérieur. Si vous habitez un immeuble avec ascenseur, veuillez réserver l’ascenseur de service si votre immeuble l’exige. 
  5. Nous vous rembourserons intégralement le matelas une fois qu’il aura été ramassé à votre domicile. Si vous retournez également une base, les frais de retour applicables seront déduits du remboursement.

Le délai de retour peut varier selon votre emplacement et la disponibilité des services locaux. Nous avons un excellent réseau de partenaires caritatifs et de fournisseurs de services et, généralement, les délais de retour dépendent uniquement de la vitesse à laquelle vous communiquez avec nous.